מדיניות החלפות והחזרות

אנחנו כאן כדי שתהיי מרוצה

אם קיבלת פריט והוא לא בדיוק מה שציפית, תוכלי להחליף או להחזיר אותו בצורה פשוטה ונוחה. אנחנו ב-Monte עושים הכול כדי שתהיי מרוצה מהרכישה שלך.

תנאים להחזרה או החלפה

ניתן להחזיר או להחליף פריטים תוך 14 ימים מקבלת ההזמנה. הפריט חייב להיות חדש, לא משומש, עם כל התוויות המקוריות ובאריזתו המקורית. פריטים שנרכשו בהנחות מיוחדות או בסיילים סופיים אינם ניתנים להחזרה, אלא אם צוין אחרת.

תהליך ההחזרה או ההחלפה

על מנת להתחיל תהליך של החזרה או החלפה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת האימייל info@monte.co.il. נא לציין את מספר ההזמנה, שם מלא וסיבת הפנייה. לאחר הפנייה תקבלי הוראות מפורטות כיצד לשלוח את הפריט בחזרה.

החזר כספי

החזר כספי יתבצע באותה שיטת תשלום שבה בוצעה ההזמנה. ברגע שהפריט יתקבל אצלנו וייבדק, ההחזר יועבר תוך עד שבעה ימי עסקים. דמי משלוח אינם ניתנים להחזר.

צריכה עזרה?

אנחנו זמינים לכל שאלה או התייעצות. מוזמנת לכתוב לנו בכל עת ונשמח לעזור.